POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES

Gràcies per visitar aquest lloc web.

Llegeix atentament els Termes i Condicions que consten en aquest document, ja que l'ús d'aquest lloc web implica l'acceptació expressa i plena d'aquests, en la versió publicada en el moment en què hi accedeixes. Et recomanem que llegeixis atentament aquest document cada vegada que accedeixis al lloc web per comprovar si hi ha hagut canvis en les condicions d'ús i que l'abandonis si no estàs d'acord amb aquests canvis. Si considerem que determinades modificacions són importants, actualitzarem la data de «Darrera modificació» a la part superior d'aquesta pàgina. Seràs responsable de revisar i familiaritzar-te amb qualsevol modificació feta.

LLEIS QUE INCORPORA AQUESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES

Aquesta política de protecció de dades està adaptada a les normes següents, que actualment són vigents tant a Espanya com a Europa:

El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).

La Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPD-GDD).

La Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE).

1. IDENTIFICACIÓ

En compliment del deure d'informació recollit a l'article 10 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, i amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades, en concret, la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), que fa plenament efectiva l'aplicació del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).

Responsable del tractament: ALEXMULTIMEDIA

Nom comercial: ALEXMULTIMEDIA

CIF: 47640082K

2. COMUNICACIÓ

Per contactar amb nosaltres per a qualsevol qüestió que faci referència al tractament de dades personals, posem a la teva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:

Telèfon: +34 93 694 21 80

Correu electrònic: info@alexmultimedia.es

Domicili social: Carrer de Sant Gregori 107, 2n pis, 17007 GIRONA

Pàgina web: www.alexmultimedia.es

Totes les notificacions i comunicacions facilitades en aquest apartat es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es facin a través de qualsevol dels mitjans detallats anteriorment. 

Entenem que la privacitat i la seguretat de la teva informació personal són extremadament importants. Per això, aquesta política estableix què fem amb la teva informació i què fem per mantenir-la segura.  També explica on i com recopilem la teva informació personal, així com els teus drets sobre qualsevol informació personal que tinguem sobre tu.

Principis aplicables al tractament de les dades personals

El tractament de les dades personals de l'Usuari se sotmetrà als principis següents, recollits a l'article 5 del RGPD i a l'article 4 i següents de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: es requerirà en tot moment el consentiment de l'Usuari, amb informació prèvia completament transparent de les finalitats per a les quals es recullen les dades personals.
• Principi de limitació de la finalitat: les dades personals es recolliran amb finalitats determinades, explícites i legítimes.
• Principi de minimització de dades: les dades personals recollides seran únicament les estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals es tracten.
• Principi d'exactitud: les dades personals han de ser exactes i estar sempre actualitzades.
• Principi de limitació del termini de conservació: les dades personals només es mantindran de manera que permetin la identificació de l'Usuari durant el temps necessari per a les finalitats del seu tractament.
• Principi d'integritat i confidencialitat: les dades personals es tractaran de manera que se'n garanteixi la seguretat i la confidencialitat.
• Principi de responsabilitat proactiva: el Responsable del tractament serà responsable d'assegurar que es compleixen els principis anteriors.

Quines mesures hem pres per assegurar la confidencialitat, la integritat i la seguretat de les teves dades?

• Només demanem la quantitat mínima d'informació necessària, i recopilem només el que considerem essencial per fer negocis o per a la transacció específica que correspongui;
• Hem establert una sèrie d'acords de confidencialitat amb tots els nostres proveïdors, personal i col·laboradors;
• Comptem amb una assessoria especialitzada que no només ens assistirà de manera permanent en aquesta matèria, sinó que a més farà controls periòdics per assegurar el compliment correcte d'aquesta normativa.
• Hem establert una sèrie de mesures de seguretat informàtica que ens protegiran de possibles atacs externs.
• Hem revisat tota la nostra documentació perquè sigui l'adequada segons el que estableix el nou reglament.
• Hem avaluat l'impacte que poden causar els nostres procediments sobre la protecció de les teves dades personals.
• Hem format el nostre personal perquè tots puguem actuar de manera diligent i ètica, complint totes les exigències previstes al nou reglament.

Principis que aplicarem a la teva informació personal

En el tractament de les teves dades personals, aplicarem els principis següents, que s'ajusten a les exigències del nou reglament europeu de protecció de dades:

• Principi de licitud, lleialtat i transparència: Sempre et demanarem el consentiment per al tractament de les teves dades personals per a una o diverses finalitats específiques, de les quals t'informarem prèviament amb absoluta transparència.
• Principi de minimització de dades: Només sol·licitarem les dades estrictament necessàries en relació amb les finalitats per a les quals les demanem. Les mínimes possibles.
• Principi de limitació del termini de conservació: Les dades es conservaran durant el temps estrictament necessari per a les finalitats del tractament i, en funció de la finalitat, t'informarem del termini de conservació corresponent. En el cas de subscripcions, revisarem periòdicament les nostres llistes i eliminarem els registres inactius durant un temps considerable.
• Principi d'integritat i confidencialitat: Les teves dades es tractaran de manera que se'n garanteixi una seguretat adequada i la confidencialitat. Has de saber que prenem totes les precaucions necessàries per evitar l'accés no autoritzat o l'ús indegut de les dades dels nostres usuaris per part de tercers.

BASES JURÍDIQUES PER A LA RECOPILACIÓ I L'ÚS DE LA INFORMACIÓ

Si ets una persona de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), la nostra base jurídica per a la recollida i l'ús de la informació depèn de la informació personal en qüestió i del context en què la recopilem. La majoria de les nostres activitats de recopilació i tractament d'informació es basen generalment en:

1) una necessitat contractual

2) un o diversos interessos legítims de Alexmultimedia o d'un tercer que no prevalguin sobre els teus interessos de protecció de dades, o

3) el teu consentiment.

De vegades tindrem l'obligació legal de recopilar la teva informació o necessitarem la teva informació personal per protegir els teus interessos vitals o els d'una altra persona.

TRACTAMENTS

A continuació t'expliquem com recollim, utilitzem, divulguem, transferim i emmagatzemem la teva informació. Aquesta Política de privacitat s'aplica a la informació de caràcter personal recollida a través del nostre lloc web. És important que consultis sovint la Política de privacitat per si s'ha actualitzat.

Tots els usuaris que accedeixen a la nostra pàgina web en poden conèixer tot el contingut sense necessitat de facilitar cap informació de caràcter personal. Les teves dades personals només es recolliran quan emplenis voluntàriament el nostre formulari o els nostres formularis. En aquest cas, l'usuari garanteix l'autenticitat, l'exactitud i la veracitat de la informació facilitada, i es compromet a mantenir actualitzades les dades de caràcter personal de manera que responguin, en tot moment, a la seva situació real. L'usuari serà l'únic responsable de les manifestacions falses o inexactes i dels perjudicis que puguin causar. Mitjançant aquesta via de comunicació acceptes de manera expressa rebre comunicacions periòdiques únicament de l'entitat, que guardarà en total secret les dades personals que rebi dels usuaris a través de la pàgina web, en garantirà la confidencialitat i adoptarà les mesures tècniques necessàries per evitar-ne qualsevol alteració, pèrdua, mal ús o accés no autoritzat.

Així mateix, t'informem que totes les dades facilitades a través de formularis electrònics i/o per correu electrònic són les estrictament necessàries per a la identificació correcta del remitent. Aquesta informació es tractarà amb estricta confidencialitat i amb l'única finalitat de gestionar sol·licituds d'informació, la contractació dels nostres serveis i productes i altres finalitats que s'especifiquen a continuació. Quedes informat i dones el teu ple consentiment exprés perquè les teves dades s'utilitzin per a les activitats relacionades amb l'objecte social de l'entitat.

El consentiment donat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a l'adreça de correu electrònic info@alexmultimedia.es en els termes establerts en aquesta Política per a l'exercici dels drets. Aquesta revocació no tindrà en cap cas caràcter retroactiu.

Com fem servir les teves dades

Podem fer servir les teves dades personals de la manera següent: la informació que ens proporcionis ens pot ajudar a prendre decisions, respondre sol·licituds, millorar els serveis, detectar noves necessitats, generar promocions, entendre les teves expectatives i oferir-te un servei millor. També podem fer servir les teves dades per a les gestions següents.

Processar la teva comanda i proporcionar-te els productes i serveis

• Processar la comanda dels productes i serveis que ens has comprat i mantenir-te informat del seu progrés;
• Proporcionar-te el producte o servei corresponent.

Informació i publicitat

• Informar-te sobre canvis en el nostre servei;
• T'enviarem informació addicional, que pot incloure informació sobre Alexmultimedia, descripció del producte, informació de l'activitat, etc.
• Podem enviar-te informació sobre nous productes i serveis que creiem que et poden interessar;

Màrqueting

• Si ens has donat el teu consentiment, t'enviarem informació sobre ofertes, descomptes, esdeveniments i productes que podrien ser del teu interès;

Permetre't l'ús de les funcions disponibles al nostre lloc web

• Et donarem accés a les funcions disponibles al nostre lloc web;
• Et proporcionarem el servei sol·licitat;
• Administrem el teu compte;

Notificacions sobre canvis en el servei

• T'informarem sobre canvis en els nostres serveis.

Atendre les teves sol·licituds

Podem tractar la teva informació per respondre les teves sol·licituds i resoldre els teus dubtes, queixes i preocupacions.

Enviar comunicacions de màrqueting

Si has donat el teu consentiment o la llei ho permet, podem fer servir la teva informació per enviar-te comunicacions de màrqueting. Poden incloure ofertes, anuncis, esdeveniments, sol·licituds d'opinió i informació sobre les nostres activitats.

Enviar notificacions administratives

Podem fer servir la teva informació per enviar-te notificacions relacionades amb canvis en les nostres polítiques, termes i condicions, i altra informació administrativa.

Com protegim les teves dades

Ens comprometem a protegir les teves dades personals. Fem servir mesures de seguretat tècniques i organitzatives per protegir la confidencialitat, la integritat i la disponibilitat de les teves dades personals.

Implementem mesures de seguretat dissenyades per protegir les teves dades, com el xifratge de dades. També garantim que els nostres empleats estiguin formats en seguretat de dades i que només tinguin accés a la informació que necessiten per fer la seva feina.

La transmissió d'informació a través d'Internet no és completament segura i, encara que fem tot el possible per protegir les teves dades personals, no podem garantir la seguretat de la informació transmesa al nostre lloc; qualsevol transmissió és sota el teu propi risc. Un cop hem rebut la teva informació, fem servir procediments estrictes i mesures de seguretat per intentar evitar l'accés no autoritzat.

Privacitat del menor

L'ús dels serveis està limitat a persones majors de 18 anys. No recopilem conscientment informació personal de menors de 18 anys. Si tens coneixement que un menor ens ha proporcionat informació personal sense el consentiment dels seus pares, contacta amb nosaltres a través de info@alexmultimedia.es i prendrem les mesures necessàries per eliminar aquesta informació.

Galetes i tecnologies similars

Fem servir galetes i tecnologies similars per millorar l'experiència de l'usuari, analitzar el trànsit i amb finalitats publicitàries i de màrqueting. Pots trobar més informació a la nostra Política de Cookies.

Enllaços a llocs web de tercers

El nostre lloc web pot contenir enllaços a llocs web de tercers. Si hi fas clic, tingues en compte que aquests llocs tenen les seves pròpies polítiques de privacitat i que no tenim cap responsabilitat ni obligació respecte a aquestes polítiques. Et recomanem que revisis les polítiques de privacitat d'aquests llocs abans de proporcionar-hi cap informació.

Actualitzacions de la política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat en qualsevol moment. Quan ho fem, revisarem la data de «darrera actualització» a la part superior d'aquesta pàgina. Si hi ha canvis substancials en la Política de privacitat, t'ho notificarem mitjançant un avís destacat al nostre lloc web o per altres mitjans abans que els canvis entrin en vigor. Et recomanem que revisis periòdicament aquesta Política de privacitat per estar informat de com protegim la teva informació.

Drets de l'interessat

T'informem que pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament, portabilitat de les dades i a no ser objecte de decisions individualitzades automatitzades, inclosa l'elaboració de perfils, adreçant una comunicació per escrit a Alexmultimedia, a l'adreça indicada a l'inici d'aquesta Política de Privacitat o a l'adreça de correu electrònic info@alexmultimedia.es.

Hauràs d'especificar quin d'aquests drets sol·licites que es faci efectiu i, alhora, hauràs d'adjuntar-hi una fotocòpia del DNI o un document identificatiu equivalent. En cas que actuïs mitjançant un representant, legal o voluntari, també hauràs d'aportar el document que n'acrediti la representació i el seu document identificatiu.

Així mateix, t'informem que pots revocar en qualsevol moment el consentiment donat per rebre comunicacions comercials, enviant un correu electrònic a l'adreça de correu electrònic info@alexmultimedia.es.

Et recordem el teu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control.

Aquestes Condicions Generals de Contractació es regiran i s'interpretaran de conformitat amb les lleis d'Espanya.

Darrera actualització: 10/01/2024

ALTRES ASPECTES RELACIONATS AMB LA CESSIÓ DE DADES

Com a regla general, les dades que ens facilites no es revelen a tercers sense el teu consentiment, llevat d'obligació legal, per exemple: en cas d'una citació judicial o d'una sol·licitud d'un organisme governamental, o si creiem de bona fe que aquesta acció és necessària a) per complir una obligació jurídica; b) per protegir o defensar els nostres drets, interessos o propietats, o els d'un tercer; c) per prevenir o investigar possibles il·lícits en relació amb els Serveis; d) per actuar en circumstàncies d'urgència per protegir la teva seguretat personal; o e) per protegir-nos davant de responsabilitats jurídiques. 

EMMAGATZEMATGE

Podem emmagatzemar les teves dades o transferir-les a un tercer que les emmagatzemarà de conformitat amb aquesta Política de privacitat. Adoptem les mesures que considerem raonables per protegir les dades personals contra la pèrdua, el mal ús, l'ús no autoritzat, l'accés no autoritzat, la divulgació involuntària, la modificació i la destrucció. Tanmateix, no hi ha xarxes, servidors, bases de dades ni transmissions per Internet o correu electrònic completament segurs o exempts d'errors. En cas que es produeixi una violació de la seguretat de les dades que tenim sota la nostra custòdia, prendrem totes les mesures necessàries per mitigar-ne les conseqüències i notificarem aquest fet a l'Autoritat de Control, juntament amb tota la informació rellevant per a la documentació i comunicació de la incidència.

CONSENTIMENTS

El consentiment de l'interessat, d'acord amb el que estableix la normativa de protecció de dades, és una manifestació lliure per part de l'interessat per la qual accepta que es tractin les seves dades per a una finalitat concreta i sota unes condicions determinades, de les quals ha d'haver estat informat prèviament.

Pots modificar o retirar els teus consentiments quan vulguis?

És clar que sí. La informació dels tractaments que has consentit sempre serà accessible. La podràs modificar o retirar sempre que vulguis a través del nostre correu electrònic.
Així mateix, et pots donar de baixa de la nostra base de dades en el moment que vulguis, enviant-nos un correu a: info@alexmultimedia.es

DECISIONS AUTOMATITZADES

Alexmultimedia no adopta cap decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les teves dades.

ESTUDIS ESTADÍSTICS

Alexmultimedia no fa estudis amb finalitats científiques, històriques i estadístiques; en cas de fer-ne, es procuraria la dissociació de les dades de l'objecte de l'estudi per preservar-ne la confidencialitat.

AVÍS DE VIOLACIÓ DE DADES PERSONALS O BRETXES DE SEGURETAT.

La violació de dades personals suposa una bretxa de la seguretat dels sistemes d'informació de Alexmultimedia que provoca o pot provocar la destrucció, l'alteració, la pèrdua, la divulgació no autoritzada o l'accés, accidental o no, a les dades personals transmeses, emmagatzemades o tractades relacionades amb la prestació dels nostres serveis. En cas que les dades personals que emmagatzemem i/o tractem a Alexmultimedia es vegin compromeses d'alguna manera, ho notificarem oportunament als afectats, i de conformitat amb el que disposa l'article 33 del RGPD

DRETS DE PROTECCIÓ DE DADES

Els usuaris poden adreçar una comunicació per escrit al domicili social de Alexmultimedia o a l'adreça de correu electrònic indicada a l'encapçalament d'aquest Avís Legal, incloent-hi en tots dos casos una fotocòpia del DNI o d'un altre document identificatiu similar, per sol·licitar l'exercici dels drets següents:

• Dret de rectificació de dades personals. Tens dret a rectificar la informació que tenim desada sobre tu si no és precisa. Si la informació que emmagatzemem s'ha d'actualitzar, o creus que pot ser errònia, la pots actualitzar quan ho consideris necessari.
• Dret d'accés a dades personals. Tens dret a sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim desades sobre tu.
• Dret a la portabilitat de les dades. Tens dret a transferir les dades que ens has proporcionat en determinades circumstàncies.
• Dret d'oposició a l'ús de dades personals. Tens dret a oposar-te al tractament de la teva informació personal.
• Dret de cancel·lació. Ens esforcem a tractar i conservar les teves dades només el temps que les necessitem. Així mateix, tens dret a sol·licitar la cancel·lació de les dades personals que tenim desades. Aquestes dades es conservaran bloquejades i accessibles únicament per a determinades persones per al cas que les necessitem per atendre alguna reclamació o respondre de les nostres obligacions.
• Dret de limitació. Tens dret a sol·licitar la limitació del tractament de les teves dades de manera que les puguem emmagatzemar, però no utilitzar.

A més dels mitjans específics establerts per a cada dret, pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, cancel·lació, oposició, limitació i portabilitat, així com revocar els consentiments donats, adreçant-te per escrit amb una fotocòpia del DNI i amb la referència “Protecció de dades” a l'adreça postal o electrònica indicada a l'encapçalament d'aquesta Política.

Aquests drets són personalíssims i els exercirà l'interessat, sense altres limitacions que les que prevegi la legislació aplicable. Tanmateix, el representant legal de l'usuari interessat hi podrà actuar quan aquest es trobi en situació d'incapacitat o minoria d'edat que li impossibiliti exercir-los personalment. El Responsable del Tractament farà efectiu l'exercici dels teus drets dins dels trenta dies següents a la recepció de la sol·licitud. En cas que el Responsable del Tractament consideri que no escau atendre la sol·licitud, t'ho comunicarà de manera motivada i dins del termini indicat en aquest apartat. En els casos en què, tot i ser procedent la cancel·lació de les dades, no sigui possible eliminar-les físicament, tant per raons tècniques com a causa del suport informàtic utilitzat, en farem el bloqueig per impedir-ne la utilització fins que s'eliminin completament dels sistemes d'informació.

RECOLLIDA DE DADES DE MENORS

La nostra pàgina web no està destinada a menors de 16 anys. No recopilem informació de manera intencionada (incloses dades personals) sobre infants ni altres persones que legalment no poden utilitzar els nostres serveis. Si tenim coneixement d'haver recopilat dades personals d'un infant menor de 16 anys, les eliminarem tan aviat com sigui possible, llevat que estiguem legalment obligats a conservar-les. Posa't en contacte amb nosaltres si creus que hem recopilat informació d'un menor de 16 anys per error o de manera no intencionada, enviant-nos un correu a l'adreça de correu electrònic: info@alexmultimedia.es

TRACTAMENTS DE CATEGORIES ESPECIALS DE DADES PERSONALS I DADES PERSONALS RELATIVES A CONDEMNES I INFRACCIONS PENALS

En emplenar els camps de text lliure no es permet introduir informació personal relativa a dades que revelin l'origen ètnic o racial, les opinions polítiques, les conviccions religioses o filosòfiques o l'afiliació sindical, ni el tractament de dades genètiques, dades biomètriques adreçades a identificar de manera unívoca una persona física, dades relatives a la salut o dades relatives a la vida sexual o les orientacions sexuals d'una persona física, així com dades personals relatives a condemnes i infraccions penals. En cas d'introduir alguna informació relativa als aspectes esmentats en qualsevol dels nostres formularis o a través del correu electrònic, s'esborrarà immediatament dels nostres sistemes d'informació sense que es pugui atendre la consulta feta, ja que aquestes dades no són necessàries ni pertinents per a les finalitats determinades en els tractaments d'aquest web.

VIDEOVIGILÀNCIA

El nostre local o els nostres locals disposen d'un sistema de videovigilància amb l'única finalitat de protegir els béns de Alexmultimedia  i salvaguardar la seguretat de totes les persones que circulen per les seves dependències. Les imatges obtingudes no es cediran sota cap concepte, excepte als cossos de seguretat pertinents, i es conservaran durant un termini màxim de trenta dies naturals, segons el que estableix l'article 6 de la Instrucció 1/2006, de 8 de novembre, de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, sobre el tractament de dades personals amb finalitats de vigilància a través de sistemes de càmeres o videocàmeres.

RECLAMACIÓ DAVANT L'AUTORITAT DE CONTROL

En cas que consideris que la nostra entitat no ha atès els teus drets, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades a través d'algun dels mitjans següents:

Seu electrònica: www.agpd.es

Adreça postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Via telefònica: Tel. 901 100 099 Tel. 91 266 35 17

Presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades no té cap cost i no cal l'assistència d'advocat ni procurador.

ALEXMULTIMEDIA ha adequat aquest web a les exigències del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques (RGPD), de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), així com de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSICE o LSSI).